ইমেইল মার্কেটিং কি? কেন করবেন ইমেইল মার্কেটিং?

ইমেইল মার্কেটিং হলো পণ্য বা সেবা সম্পর্কে বিপণন করার একটি প্রযুক্তিগত উপায় যেখানে হাজার হাজার মানুষকে একসাথে ইমেইল পাঠানো হয়।

 

 এটি প্রধানত উন্নত দেশগুলিতে জনপ্রিয়, তবে এটি আমাদের দেশে এখনও ততটা জনপ্রিয় নয়। প্রতিদিন সকালে আমরা ফেসবুকের নোটিফিকেশন চেক করি, ঠিক তেমনি উন্নত দেশগুলোর মানুষের সকালে ইমেইল চেক করা হয়। ইমেইল মার্কেটিং ডিজিটাল বিপণনের একটি গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার। ২০২০ সালে বিশ্বে প্রায় ৩৯০ কোটি মানুষ ইমেইল ব্যবহার করেছেন।

কেন করবেন ইমেইল মার্কেটিং?

•  শুধু মাত্র ২০১৯ সালেই প্রতিদিন গড়ে ২৯৩ কোটি মেইল প্রেরণ-গ্রহণ হয়েছে। 
• ইমেইল ব্যবহার করে মার্কেটিং করে গড়ে ১ ডলার খরচ করে ৪২ ডলার লাভ হতে পারে। 
• মাঝারি ব্যবসায়ীরা তাদের কাস্টমারদের ধরে রাখতে ৮০% সময় ইমেইল ব্যবহার করে।
•  ওয়েলকাম ইমেইলের অপেন রেট ৮০% (নতুন কাস্টমারদের স্বাগত জানানো) 
• ইমেইলের মাধ্যমে রি-মার্কেটিং করে ৬৯% সফলতা লাভ করা সম্ভব।

ইমেইল বিপনন বা মার্কেটিং এর সুবিধা কি?

• কার্যকর ইমেইল ক্যাম্পেইনের ব্যয় অন্য মার্কেটিং ফর্মগুলির চেয়ে অনেক কম হতে পারে, এমনকি ফেসবুক মার্কেটিংও কম হতে পারে। 
• এটির জন্য কোনও বিজ্ঞাপন ফি, মুদ্রণ বা মিডিয়া স্পেস খরচ নেই। 
• আপনার মার্কেটিং তালিকাটি তাদের সমন্বয়ে গঠিত হবে যারা আপনার ওয়েবসাইটে সাবস্ক্রাইব করেছেন বা আপনি টার্গেট কাস্টমারদের ইমেইল যোগাড় করে তাদের মেইল করেছেন। 
• টার্গেট কাস্টমার হওয়ার ফলে তাদের কাছে পণ্য বা সেবা বিক্রি করার সম্ভাবনা বেড়ে যায়।
•  সুন্দর ইমেইল টেমপ্লেট ব্যবহার করে মার্কেটিং করলে, সেলস বাড়ার পাশাপাশি ব্র্যান্ড ভ্যালু বৃদ্ধি পায়, ওয়েবসাইটে প্রচুর ট্রাফিক আসে। 
• ইমেইল ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে আপনি মেইলগুলো পারসোনালাইজড করতে পারেন, অর্থাৎ প্রত্যেক ব্যক্তির নাম উল্লেখ করে মেইল করতে পারেন। 
• পারসোনালাইজড মেইলের ওপেন রেট অনেক বেশি।
•  গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগের জন্য ইমেইল মার্কেটিংই সবচেয়ে উপকারী।
•  অন্যান্য ডিজিটাল মার্কেটিং পদ্ধতিগুলোর মধ্যে ইমেইল মার্কেটিং সবচেয়ে সহজ এবং সময় সাশ্রয়ী।

আপনার ব্যবসার প্রমোশন করুন ইমেইলে

• পণ্য বা সেবা বিক্রয়: ব্যবসার পণ্য বা সেবা বিক্রয় করতে পারেন। 
• আপডেট: পণ্য বা সেবার কোন নতুন আপডেট থাকলে বা নতুন কোন পন্য আসলে কাস্টমারদের জানাতে পারেন। 
• ইভেন্ট বা ফেস্টিভ্যাল:বিশেষ দিনে (যেমন ঈদ, বইমেলা, প্রদর্শনী ইত্যাদি) ব্যবসা প্রচার করতে পারেন বা বিভিন্ন অফার প্রদান করতে পারেন। 
• কনফার্মেশন: গ্রাহক অর্ডার করলে বা ক্রয় করলে তাদেরকে ফিরতি মেইলে নিশ্চিত করতে পারেন। 
•  ধন্যবাদ জ্ঞাপন: গ্রাহক সাবস্ক্রাইব করলে বা কোন সেবা গ্রহণ করলে তাকে ধন্যবাদ জ্ঞাপন করতে পারেন। 
• রি-মার্কেটিং: যদি কোন গ্রাহক পূর্বে ইচ্ছা পোষণ করে বা আগ্রহী হলে, তাদের কাছে রি-মার্কেটিং বা পুনরায় মার্কেটিং করতে পারেন।

ইমেইল বিপনন বা মার্কেটিং করার নিয়ম

পার্সোনাল ইমেইল আইডি থেকে ইমেইল ক্যাম্পেইন করা যায় না। অর্থাৎ আপনি Gmail, Yahoo, Microsoft Outlook ইত্যাদি ব্যবহার করে ইমেইল ক্যাম্পেইন করতে পারবেন না। এই সার্ভিসগুলো ফ্রি হওয়ার কারণে আপনি একটি নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি ইমেইল পাঠাতে পারবেন না। যদি আপনি এসব ফ্রি সার্ভিস ব্যবহার করে ইমেইল মার্কেটিং করেন মানে হাজার হাজার মেইল পাঠান তবে আপনার একাউন্ট ব্লক করে দেওয়া হতে পারে।

সেজন্য আপনার প্রয়োজন হবে বিজনেস মেইল (Business Mail) যেমন abcd@gamil.com একটি পার্সোনাল মেইল কিন্তু info@maitfirm.com একটি বিজনেস ইমেইল। সুতরাং পার্সোনাল ইমেইল এক্ষেত্রে অর্থহীন, প্রয়োজন বিজনেস ইমেইল।

কিভাবে একসাথে হাজার হাজার কাস্টমারদের ইমেইল পাঠিয়ে মার্কেটিং করা যায়?  

• Mailchimp
ইমেইল ক্যাম্পেইন করার জন্য বেশ কিছু ওয়েবসাইট আছে যারা প্রফেশনালি মার্কেটিং সার্ভিস প্রদান করে। নিচে পরিচিত করিয়ে দেওয়া হল এমন ১০ টি ওয়েবসাইট:
• Campaign Monitor

• Email Brain
• Stream Send
• Mad Mimi
• Benchmark Email
• Get Response
• Constant Contact
• Boomerang
• Graphic Mail



১। ইমেইল কালেক্ট করা

ইমেইল ক্যাম্পেইন বা মার্কেটিং এর অন্যতম একটি কাজ হলো প্রচুর পরিমাণ ইমেইল কালেক্ট করা। কারণ এই ইমেইল এড্রেসগুলোতেই আপনি পণ্য সম্পর্কে আপনার বক্তব্য পাঠাবেন এবং তাকে ক্রয় করার জন্য উৎসাহিত করবেন। যত বেশি ইমেইল সংগ্রহ করা যাবে বিক্রির সম্ভাবনা তত বেশি হবে।



 ইমেইল এড্রেস কালেক্ট করার কিছু পদ্ধতি নিম্নে উল্লেখ করা হলঃ
• আপনার ওয়েবসাইটের মাঝে সাবস্ক্রাইব অপশন যুক্ত রাখুন যাতে ইমেইল এড্রেস কালেক্ট করা যায় এবং ভবিষ্যতে ইমেইল পাঠানোর অনুমতি নিতে পারেন।
• বিভিন্ন কনটেস্ট আয়োজন করুন যেখানে ব্যবহারকারীদের মেইল ড্রপ করতে হয় এবং মেইলগুলো সংগ্রহে রাখুন।
• প্রফেশনাল ব্যক্তিদের মেইল এড্রেস কালেক্ট করার জন্য Yelp/ LinkedIn ইত্যাদি ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন।
• Google Search করেও মেইল এড্রেস সংগ্রহ করা যায়।
• বিভিন্ন Directory হতেও মেইল এড্রেস সংগ্রহ করা যায়।



২। টেক্সট এবং ইমেইল ট্যামপ্লেট তৈরি করা 

যেহেতু আপনি হাজার হাজার মানুষকে একসাথে ইমেইল করবেন সুতরাং আপনার ইমেইল খুব প্রফেশনাল হতে হবে। তাই প্রয়োজন:
• সুন্দর ইমেইল টেমপ্লেট ডিজাইন করা (এখন ড্র্যাগ এন্ড ড্রপ টুল দিয়ে সুন্দর টেমপ্লেট বানানো যায়)। অনেক ক্ষেত্রে ফ্রি সুন্দর টেমপ্লেট থাকে যা ব্যবহার করা যায়।ইমেইলে কি লিখবেন সেটা ঠিক করুন।
• Call To Action (CTA) বাটন যুক্ত করুন, যেমন Buy Now/ Shop Now/ Learn More/ Download App ইত্যাদি।
•  এই বাটনগুলি ব্যবহারকারীদেরকে আপনার পণ্য বা সেবার দিকে উত্সাহিত করবে।
• রেসপন্সিভ (Responsive) টেমপ্লেট ডিজাইন করুন যাতে আপনার ইমেইল মোবাইল, ট্যাব, এবং ডেস্কটপে সঠিকভাবে প্রদর্শিত হয়। 
• থিমফরেস্ট থেকে পেইড রেসপনসিভ টেমপ্লেট ডিজাইন কিনতে পারেন।



৩। ইমেইল ডেলিভারী দেয়া

ইমেইল ক্যাম্পেন বা মার্কেটিং এর শেষ ধাপ এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ধাপ হলো কার্যকরভাবে ইমেইল ডেলিভারি করা। এর জন্য আপনি নিম্নলিখিত ধাপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:

• বিজনেস ইমেইল ব্যবহার করুন ইমেইল পাঠানোর জন্য।
• ইমেইলের মাধ্যমে মার্কেটিং সেবা দেওয়ার জন্য সঠিক সাইট নির্বাচন করুন (উদাহরণস্বরূপ: Mailchimp, Aweber, Get Response, Constant Contact)।
• মনে রাখবেন Mailchimp এ একবারে ২০০০ মেইল ও প্রতিমাসে ১২,০০০ মেইল ফ্রি পাঠানো যায়। তবে অন্যাইমেইল ডেলিভারি দেওয়ার ক্ষেত্রে অবশ্যই মনে রাখবেন স্প্যামিং যেন না হয়।
• ন্য সাইটগুলোতে ফ্রি সার্ভিস নেই। 
• কিন্ত পেইড মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে ইমেইল পাঠানোর কোন লিমিট নেই।সাধারণত প্রফেশনাল ইমেইল মার্কেটাররা ইমেইল পাঠানোর জন্য SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) সার্ভার ব্যবহার করে।
•  ফ্রি সার্ভারের অনেক সীমাবদ্ধতা আছে তাই SMTP সার্ভার ব্যবহার করা উত্তম।

ইমেইল ক্যাম্পেইন বা মার্কেটিং শেখার জন্য শুধু ব্লগ পড়ে শেখা সম্ভব নয়। তাই আপনি ইউটিউবে ইমেইল মার্কেটিং এর টিউটোরিয়াল দেখতে পারেন। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে কমেন্ট বক্সে কমেন্ট করুন। আমরা উত্তর দেয়ার চেষ্টা করব, ইনশা’আল্লাহ।